Гарантия и возврат
Мы гарантируем обмен товара или возврат денег в случае заводского дефекта (Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. №778).
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:
- Товары секс-шопов специального назначения
- Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета
- Чулочно-носочные изделия
- Бижутерия
- Парфюмерно-косметические товары
- Инструменты для маникюра и педикюра*
- Игрушки*, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)
- Печатные издания
- Предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми)*
- Элементы питания*
*за исключением товаров в герметичной упаковке
Возврат товара
Вопросы возврата товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине, регулируются Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 года (с изменениями и дополнениями) О защите прав потребителей.
Покупатель вправе в течение 14-ти дней с момента передачи ему непродовольственного товара, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Требование Покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его в нашем интернет-магазине. В случае обмена либо возврата товара Покупатель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
Основные правила возврата товара
Возврат и обмен товара осуществляется способом, согласованным с администратором интернет-магазина и за счет покупателя.
Возврат товара надлежащего качества проводится после проверки товара на предмет его эксплуатации или потребления, сохранности его товарного вида и потребительских свойств.
При установлении факта эксплуатации товара, и/или наличии дефектов, не относящихся к скрытым производственным дефектам, наличии неполной комплектации или не в заводской упаковке, возврат и обмен товара не производится.
Товары ненадлежащего качества покупатель вправе вернуть в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен в течение срока годности, в том случае, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
Возврат и обмен товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, предусмотренные законодательством Республики Беларусь и заводом-изготовителем товара. Продавец имеет право запросить для возврата и обмена товара документы, требуемые заводом-изготовителем, и провести экспертизу.
